Aumenta las apuestas: ¡vive el juego!
Apuestas más grandes. Gana más audazmente. Inténtalo ahora.
La Guía de términos y condiciones de Betnero Casino explica las reglas más importantes y lo que los jugadores deben hacer. Conocer la ley y lo que los jugadores tienen que hacer ayuda a dejar las cosas claras para todos. Existen límites de edad importantes: solo puedes registrarte y apostar si tienes al menos 18 años, y esto se verifica mediante comprobaciones de identidad y cargas seguras de documentos. Dependiendo de las leyes de juego de su país, puede haber límites regionales que deba verificar antes de crear una cuenta. Las reglas de apuestas te indican cuánto puedes apostar y cuál es la ventaja de la casa en cada juego. Las reglas de bonificación indican durante cuánto tiempo son buenos los bonos, cuánto puedes ganar y qué actividades no puedes realizar que podrían hacerte perder tus recompensas. Para evitar perder oportunidades, asegúrese de leer las fechas de vencimiento y las instrucciones para usar los códigos de bonificación. Los estándares de depósito y retiro incluyen métodos de pago aceptados, como Visa, MasterCard, Skrill y Neteller. También incluyen tiempos promedio de transacción. Los depósitos generalmente se realizan de inmediato, pero los retiros pueden tardar entre 24 y 48 horas en procesarse mientras se verifican. Los límites de retiros y pagos mínimos son diferentes para cada cuenta, así que asegúrese de verificar los límites en el panel de su cuenta. Su privacidad y la seguridad de sus datos son importantes. Una conocida autoridad ha otorgado su licencia a la plataforma, que utiliza encriptación SSL y autenticación de dos factores. Como se indica en la política de privacidad que se puede encontrar en la configuración de su cuenta, su información personal y financiera permanece privada. Puede obtener ayuda del servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del chat en vivo, el correo electrónico y el teléfono. Cualquier desacuerdo o solicitud de autoexclusión se gestiona rápidamente a través de estos canales, asegurándose de que se resuelvan rápidamente de acuerdo con los principios del juego responsable.
Debes proporcionar información personal correcta para poder configurar un perfil de juego personal. Para registrarse, debe proporcionar su nombre completo, una dirección de correo electrónico funcional, su fecha de nacimiento, su dirección actual y una contraseña segura. Todos los campos deben completarse honestamente y coincidir con la información de los documentos emitidos por el gobierno. Las personas deben tener al menos 18 años o la edad legal en su área. A una sola persona no se le permite registrarse más de una vez. Cada persona sólo puede tener un perfil, que está vinculado a una dirección de correo electrónico y un método de pago únicos. Antes de cualquier transacción financiera, se requiere verificación. Cuando te registras, debes enviar prueba de tu identidad y de dónde vives. Este paso tiene como objetivo seguir las reglas contra el lavado de dinero (AML) y conocer a su cliente (KYC):
| Tipo de documento | Propósito | Ejemplo |
|---|---|---|
| Identificación con fotografía | Para demostrar quién eres | Documento nacional de identidad o pasaporte |
| Comprobante de domicilio | Verificación de residencia | Una factura de servicios públicos de los últimos tres meses |
| Comprobante de método de pago | Confirmación de propiedad | Copia de extracto bancario o tarjeta de pago |
Las leyes de protección de datos protegen sus datos, asegurándose de que se mantengan privados y seguros. Si no envía documentos válidos o proporciona información falsa, podría ser suspendido temporalmente o excluido permanentemente de todos los servicios. Sólo podrás solicitar retiros o aprovechar ofertas promocionales si tu perfil ha sido completamente verificado. No comparta sus credenciales con nadie más y, si algo cambia, actualice su información de inmediato. No puedes usar VPN ni ocultar tu ubicación real, y hacerlo podría limitar tu acceso. Para evitar problemas para acceder a su cuenta en el futuro, asegúrese siempre de que la información que ingrese coincida con la información de sus documentos oficiales.
La mayoría de las promociones actuales se dividen en uno de estos grupos: bonos de bienvenida, partidas de depósito, giros gratis, bonos de recarga y eventos de temporada. Hay requisitos para cada acuerdo, como depósitos mínimos, períodos de elegibilidad y juegos que se pueden jugar. Antes de participar en cualquier programa promocional, compruebe siempre el importe mínimo del depósito, que normalmente se fija en €10 o su equivalente. Los requisitos de apuesta le indican cuántas veces debe jugar con el dinero del bono (y, a veces, con el dinero del depósito) antes de poder obtener ganancias. Un bono de €100 con un requisito de apuesta de 35x significa que se deben apostar €3500 en actividades calificadas antes de poder solicitar cualquier ganancia relacionada. No todos los juegos cuentan igual: las tragamonedas pueden contar para el 100%, los clásicos de mesa como el blackjack y la ruleta pueden contar solo para el 10–20%, y algunos juegos de mesa o juegos en vivo pueden no contar en absoluto. La mayoría de las campañas te dan una cierta cantidad de tiempo —generalmente entre siete y treinta días— para terminar el juego. Si este período termina y el trabajo no está terminado, es posible que se pierdan los fondos de promoción restantes y las ganancias que aún estén pendientes. Algunas ofertas limitan la mayor cantidad que puedes apostar o apostar por giro o apuesta (generalmente €5 o menos) mientras estás apostando. Esto es para evitar que las personas eludan las reglas y para mantener su cuenta segura. Tenga cuidado con títulos restringidos como jackpots, algunos espacios de alta varianza o software propietario, ya que a menudo no cuentan para cumplir con los requisitos promocionales. Los detalles de la oferta suelen incluir una lista de contenido restringido. Si juegas juegos que no son elegibles, podrías perder la oportunidad y las ganancias que conlleva. Si solicita un retiro antes de que se cumplan todas sus obligaciones promocionales, generalmente pierde el beneficio y las recompensas que conlleva. Antes de realizar una solicitud de retiro de ganancias generadas por la campaña, siempre revise el panel de su cuenta de usuario para asegurarse de que la reproducción esté completa.
El tiempo que lleva procesarlo depende del canal que elijas. Los retiros de billeteras electrónicas generalmente ocurren dentro de 24 a 48 horas, mientras que los retiros de tarjetas bancarias pueden demorar hasta tres días hábiles. Dependiendo de cómo funcione el banco intermediario y de si su cuenta ha sido verificada o no, las transferencias bancarias directas pueden tardar de 3 a 5 días hábiles.
Cada forma de pago tiene sus propios montos mínimos y máximos de retiro. La mayoría de las billeteras electrónicas tienen un pago mínimo de €20, pero las tarjetas bancarias tienen un pago mínimo de €30. Los límites pueden ser tan bajos como €2.000 por día y tan altos como €7.000 por mes. Las solicitudes que queden fuera de estos corchetes serán denegadas automáticamente. Verifique la parte derecha de su panel de usuario para conocer los números más actualizados.
Es posible que deba mostrar documentos como una identificación con fotografía, un comprobante de residencia o un comprobante de dónde vino el dinero antes de poder realizar su primer retiro, como lo exige la ley. Las cuentas que no hayan sido verificadas no podrán retirar dinero. En un plazo de 24 a 72 horas se revisan todos los documentos. Para evitar retrasos, asegúrese de que los archivos que cargue sean claros y coincidan con su información de registro.
La mayoría de las solicitudes de retiro no tienen que pagar ninguna tarifa de procesamiento, pero su proveedor de pagos puede cobrarle sus propias tarifas. Si solicita dinero en una moneda distinta a la de su cuenta, el operador o su banco manejarán la conversión al tipo de cambio actual, menos el diferencial de divisas habitual.
Si su cuenta está siendo examinada o si aún no ha cumplido con los requisitos para las bonificaciones, los pagos pueden suspenderse por un corto tiempo. Algunas áreas no pueden utilizar ciertos métodos financieros. Consulte la lista de países permitidos para obtener la información más actualizada.
Utilice siempre un canal de pago registrado a su nombre y envíe los documentos de verificación con antelación para evitar retrasos. Verifique su historial de transacciones para ver si hay actualizaciones y, si un retiro demora más de lo esperado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato. Mantener su información actualizada hará que sea más fácil recibir el pago en el futuro.
Toda persona que tenga una cuenta debe seguir las leyes del país donde vive. Es ilegal acceder a servicios de juego desde lugares donde este tipo de actividad no está permitida. Se pueden realizar comprobaciones de verificación para garantizar que se cumplan estos límites legales.
Cuando los usuarios den su nombre o información de contacto, ésta deberá ser correcta y actualizada. Si proporciona intencionalmente información falsa, por ejemplo utilizando nombres falsos o credenciales de otras personas, su cuenta puede suspenderse o cerrarse.
Mantenga siempre segura su información de inicio de sesión. Darle a otra persona su contraseña o permitirle usar su cuenta va en contra de los términos del servicio. Para evitar perder dinero o información personal, informe inmediatamente al servicio de atención al cliente sobre cualquier uso no autorizado.
Si intentas cambiar el software del juego, alterar los resultados, aprovechar debilidades técnicas o utilizar scripts automatizados, estás rompiendo las reglas del juego limpio y serás investigado de inmediato. No puedes crear más de una cuenta para cosas como obtener más bonificaciones o eludir límites.
Está contra las reglas utilizar herramientas financieras (como tarjetas, billeteras electrónicas y cuentas bancarias) que no estén a nombre del titular de la cuenta. Si nota alguna transacción o patrón sospechoso, es posible que deba realizar más diligencia debida o limitar su cuenta.
Se espera que los usuarios utilicen los servicios de forma responsable, establezcan sus propios límites y eviten gastar demasiado o verse obligados a gastar. Existen herramientas de autoexclusión y apoyo disponibles para personas que tienen problemas con el juego. Subir malware, difundir contenido ofensivo o acosar a otros usuarios son cosas que no están permitidas. Si infringes alguna regla, podrían expulsarte de la plataforma de inmediato y denunciarlo a la policía.
Cuando las personas no están de acuerdo o tienen preguntas, a menudo es necesario resolverlas rápidamente. Esta parte deja claro cuál es la forma normal de manejar las quejas o solicitudes de ayuda de los usuarios, asegurándose de que la comunicación sea abierta y oportuna.
Todas las quejas deben presentarse dentro de los seis meses siguientes al incidente. Las presentaciones retrasadas podrán ser rechazadas. Incluya información clara y concisa: detalles de la cuenta, cronograma, números de participación o transacción y evidencia de respaldo. Dentro de las 24 horas siguientes a la presentación de una queja, los usuarios reciben una respuesta por escrito que confirma la recepción de la queja.
Un experto dedicado analiza cada caso y generalmente se comunica con usted dentro de los tres días hábiles. Podría llevar más tiempo analizar problemas complicados. Los usuarios pueden pedir a un miembro del equipo de supervisión que se haga cargo si el resultado no es satisfactorio. Todas las decisiones se toman con el objetivo de seguir las reglas de concesión de licencias. Cuando sea necesario, podrán participar autoridades o mediadores independientes. Si se han agotado todas las etapas internas, las disputas relacionadas con transacciones o saldos de cuentas se pueden remitir a un proveedor de Resolución Alternativa de Disputas (ADR), cuyos datos de contacto se enumeran en la sección de soporte.
Mantener toda la correspondencia y pruebas hasta que el asunto se cierre oficialmente. Todas las disputas, resultados y documentación relevante se archivan durante al menos cinco años de acuerdo con las obligaciones de retención de datos. La interacción inmediata con la unidad de soporte mejora tanto la claridad como la velocidad de la remediación. En el caso de casos persistentes o no resueltos, los organismos reguladores respetan los derechos de los usuarios tal como se describe en la licencia aplicable.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
